家住岳麓区咸嘉湖社区高鑫麓城小区的李芸(化名)，医院手术，手术后两个多月需要每天换药，医院较远，特殊的病情让她行动不便。我中心的80后医生陈法英坚持每天为李芸换药，细致热情的服务让患者深受感动。社区医生每天的工作都很平凡，但平凡的工作给患者带来了温暖和希望。近日，李芸记录下她在咸嘉湖社区卫生服务中心治病的经历，表达对陈法英医生深深的感谢和敬意。
以下是李芸的记录：
年年末，我因治疗肛周脓肿这个病，认识了我家所在的长沙市岳麓区咸嘉湖社区卫生服务中心的陈法英医生。在治疗的过程中，陈医生给予了我热情的关怀，专业的服务，以及一个医务工作者对病人最真诚的照顾。这一年的冬天雨雪纷纷，潮湿阴冷，深受病痛折磨的我心情同样灰暗，陈医生却像冬日里最温暖的太阳，照耀了病患如我的整个天空。
去年11月，我因身医院查出肛周脓肿，但当时肿块尚未化脓，达不到手术条件，附三的医院输液消炎进行保守治疗，等肿块化脓再进行手术。于是我来到了我家所在的咸嘉湖社区卫生服务中心，在其后几天的住院治疗中，我认识了陈法英医生。虽然当时我的管床医生并不是她，但因为她同样兼任服务中心住院部的主任，她每天早上都会带着住院部的医生和实习生们来查房，所以有缘结识。初次见面，她就给我留下了深刻的印象。她不仅对她自己管理的病人热情问候，详细询问病情及治疗进展，并给予相应的医嘱和关心，就连我们这种归属其他医生分管的病人，她亦报以亲切的微笑和致意。我当时就觉得这个医生的笑容发自内心，热情和关怀亦是出自真心。在接下来的几天里，每天的清晨，我都能见到这熟悉又温暖的一幕。她的一个平常之举，蕴含着一个医务工作者对病人的真切关怀，她的言行举止，也代表了整个社区卫生服务中心的良好形象，让人瞬间感受到社区和医生的人文关怀。医院，见过不少其他医生的现实表现，由于医务工作的繁琐，医患关系的紧张，很少有一个医生能这么耐心和和蔼可亲，陈医生的亲切热情，着实让人非常感动。
我原以为我跟陈医生的交集就只停留在这几天的清晨查房了，没想到我住院后的第四天，我的患处就出现了化脓，并伴随着发烧的状况，也就是说达医院所说的手术条件。因为咨询了之医院，那边没有病床，而我当时的管床医生当天正好休息，我在办公室找到了陈医生说明情况。因为我并不是她的分管病人，我原本忐忑，想着可能会不好办，而她热情周到地立刻帮我医院安排双向转诊，并提前帮我落实了相关的手续，让我在最短的时间入院并接受了手术。有了陈医生的帮忙直接入院，相医院这边的出院，医院办理挂号，入院，预约手术这一系列的流程，我少跑了很多路，也节省了大量的时间。
而真正让我最感动的，还是手术后伤口恢复的一系列事件。我从未见过一个如此关心病人并事事为病人着想的医生，同样是八零后的她，像一个邻家大姐姐一样，给予了我最温暖的关怀。因为肛周脓肿属于大面积污染伤口，手术只是切开排脓，伤口的护理和愈合需要很长时间的换药处理。我住的地医院有相当的一段距离，而伤口需要每天都进行换药，四医院的医生建医院进行换药，而据我了解，医院主要的业务主要集中在社区居民的感冒咳嗽等小病及一些中老年的慢性疾病，基本不涉及我这种外科疾病及术后恢复，到医院换药可能不是很现实。我同样忐忑地拨打了医院的电话进行了咨询，起先拨打的是门诊部的电话，我简单述说了情况以后，果然这不属于他们的熟悉业务，但门诊部还是好心帮我转到了住院部进行咨询，电话那头正好是陈医生，她详细问了我具体情况，并和我对换药的具体操作进行了探讨，她说操作问题不大，只是可能在辅料上会有一点问题，让我先过来看看。终于看到希望了，放下电话的那一刹那，我如释重负，医院和陈医生帮我解决了大问题。
医院之后，陈医生亲自带我到换药室，仔细检查了伤口，并进行了历时较长的第一次换药。她很仔细地询问了手术情况，并着手进行换药，因为伤口大且深，她需要用镊子清理伤口里的脓苔，清洗伤口，在伤口内塞入纱条引流，最后在伤口外部进行包扎。每一次的换药，基本就是一台小型的外科手术，医院的医生，她的手法很轻柔，我几乎感受不到疼痛，清理伤口时，每一步她都会问我痛不痛，同时很耐心地和我聊天，从心理上缓解我的压力。我从未想过，这样换药会从一件尴尬又痛苦的事，变成一种轻松愉悦的享受。后来在闲谈中，我知道医院本来是不接这种外科手术术后换药的，因为设备和程序都相对欠缺，但陈医生更多的还是为我这样的患者着想，让我们能就近享受社区医疗服务，同时也为了能提升他们自身医疗服务水平创造条件。
其后我便开始了长达两个多月的漫长的换药过程，无论是天晴刮风下雨或下雪，我都准时来到医院住院部的办公室等待陈医生给我换药，也因此见到了一个真正把病患放在心里的具有良好人品修养和职业道德的好医生的日常，并深深为之震慑和感动。在这段时间里，我看到了陈医生作为一个住院部医生忙碌的日常工作，之前已经见过她热情负责的清晨的例行查房，现在有机会看到她在办公室的日常，包括病人的各种紧急处置，接待来访患者，出医嘱，开药，办理出入院手续，中间还间杂着医院大力推介的关爱社区慢性病老人的“家庭医生”项目中各种病患的电话咨询，以及她作为医院住院部领导的一些行政事务。种种大小事务，经常接连不断，陈医生都处理得不慌不忙有条不紊，她认真对待每一项工作，热情接待每一个病人，尤其是对待中老年患者，她会尽可能用最舒缓的语气和最耐心的态度，平淡的笑容一直挂在她的嘴角。即使在最忙乱的时候，我也从未见过她的情绪有大的波动，亲切平和一直伴随着她的行为举止。这就是作为一个受过良好教育，自身又有着优良修养的医务工作者最好的品质，不是一天两天，也不是人前人后，更不是刻意作秀，它已经深入了陈医生的日常工作生活，也成为了陈医生最具闪光点和人格魅力的地方。
除了这些日常工作，我还见过陈医生在门诊大厅行走时微笑着礼让每一位前来就诊的病人，见过她在一次次的电话咨询里耐心给患者解释病情叮嘱用药，见过她在下雪的日子冒着雨雪为家庭医生签约的慢性病老人上门服务，见过她身患重感冒乃至引发心肌炎仍坚持工作，我说我从没见过这么好的医生，问她为什么能做得这么好，她只是微笑着说这没什么，她只是在做她应该做的。在住院部的办公室里，半面墙壁上都挂满了各种锦旗，其中感谢和表扬陈医生的居多。每天来办公室里找陈医生的患者也很多，大家看重和推崇的，是陈医生的专业，耐心，关爱和体贴。在这里，医患关系不再剑拔弩张一触即发，相反是最融洽最和谐的关系，让人在寒冷的冬日里，在晃眼的白墙刺鼻的消毒水的环境中，感受到亲人般的温暖和感动。
陈医生对我也是极度关怀的，本来我的伤口就在肛门处，不是那么清洁卫生，又极度尴尬，而且相对一般外科伤口换药，这种肛门伤口换药的操作过程繁琐复杂，但陈医生从未有过半点微词。从第一次换药开始，到农历年前结束最后一次换药，她日复一日细心又耐心地进行着这一繁琐的程序，从未抱怨和怠慢过。陈医生的工作很忙，休息时间很少，但即便在每周正常的休息时间，她也会提前帮我联系好其他医生给我替班换药，避免因为换药终止而影响伤口愈合。在我伤口逐渐愈合的过程，她经常和我沟通伤口恢复情况，及时给出一些合理的意见建议，让注意休息，加强营养，多吃一些有助伤口愈合的食物。到换药的后期，因为肛门伤口比较特殊，愈合较慢，加上长时间请假和卧床影响了正常的工作生活，我情绪比较低落，陈医生看到了这一点，她在换药的时候更加用心，还经常跟我聊天谈心，问及我家庭和工作，分享一些她之前遇到的病例恢复情况，缓解我的病痛和压力。最让我感动的一点是，因为肛门伤口的换药费用相对较高，医院换药亦跋涉劳累，在换了一个月左右的时候，我问后续是否可以自己在家中换药，陈医生主动提出可以免费给我继续换药，直至伤口基本愈合可以自己处理为止，这为我极大地减轻了经济和心理压力。后来我得知，对身患慢性病和伤口延迟愈合的患者，他们一直有类似的人文关怀措施，一切以患者恢复健康为重，而不是纯粹为了追求经济效益。
到如今，在陈医生的悉心照料下，我已恢复如初。在医院度过的这段时间里，我亲眼见证和亲身体验了社区基层公共医疗机构对社区居民的关心关怀。随着国家日益强大，人民群众安居乐业，生活日益富足，我们能享受到的社会保障也进一步丰富，而作为基层医疗卫生保障环节中最重要的一环，医院的存在极大地保障了社区居民的身心健康，尤其是众多像陈法英医生这样的优秀医务工作者的出现，让医疗保障，人文关怀深入人心。陈医生对专业的用心钻研，对工作的认真负责，对群众的用心体贴设身处地不厌其烦，日复一日，长久坚持，打动了我在内的每一个患者，也让她的人性光辉散发在这个寒冷的冬日里，带给人最温暖的感动。
岳麓区咸嘉湖社区高鑫麓城小区李芸
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