激情岁月无悔建行
-主题征文活动获奖作品风采展示-
根据第二届“新时代?新征程?新女性”主题系列活动方案，省行党群工作部开展了“激情岁月无悔建行——难忘故事征文”活动，组织全行女职工根据自己或身边女职工的真实经历，撰写在建行改革发展史上，令自己印象深刻的、感动的或有收获的难忘故事，该活动共征集女职工征文37篇，经过专家评审，共评选出一等奖2个，二等奖3个，三等奖5个，快随小编来看看以上获奖作品吧。
一等奖
李文笛
大庆分行林甸支行
激情岁月·无悔建行
时光荏苒，不知不觉中我进入建设银行这个大家庭已近五年之久。年的八月我通过校园招聘成为建设银行的一名员工，任大庆分行林甸支行三级业务员。
营业部的工作繁重又快乐。每天面对形形色色的客户，遇到各种意想不到的问题时，我也曾怀疑自己，能不能做好这份工作，能不能担得起这份责任。细心的同事们看出我的迷茫，每天教我业务的同时还教我怎么与客户沟通。我也在工作中掌握经验，我们互相鼓励，共同进步。渐渐地我理清思路，勤学苦练，逐渐掌握了办理业务的操作流程，熟能生巧。经历了不断地学习探索，后期已经能够自如的应对客户各种业务问题。逐渐的我发现客户的笑容变多了，领导和同事也时常对我赞许，我明白原来所有的事情并不像想象的那样难，只要理清思路，踏实肯干，一切问题都能迎刃而解。步入社会的我在学习很多基础业务的同时也调整了自己的心态。在一次办理业务过程中，一位女士由于排队等待时间较长产生了极大的不满，并在我窗口前大声喧嚷。我出于对客户的尊重，将上一笔业务办完后才办理这位女士的业务，但她却因此恼羞成怒，差一点对此情况进行投诉。当时我在安抚该女士后，留下了她的电话，在下班后又与她详谈两小时之久，表示了对她等待的歉意，同时希望她能够理解银行的办理流程。就这样我将误会化解，并将其从潜在用户发展成为我行的忠实客户。两小时的沟通让我感受颇深，我发现好的业务能力远不能够满足客户的多种需求，我认为应不断充实营销能力，多和客户沟通才是获客的基本。我深刻的了解到，想要发展客户，必须时刻站在客户的角度上考虑问题，解客户之忧，才能获得客户的信任。通过给客户办理业务、解决各种问题，推荐各种产品，我感受到了工作给我带来的乐趣，每当我为客户办理一个业务，能和客户愉快的说再见我都觉得是一种成就！四年，一个说长不长的时间，在建行这个温暖的大家庭里生活和工作的每一天，我都发生着奇妙的变化。我经历了多个岗位的调换，从一个三级业务员晋升为一级业务员。从柜员到网点客户经理。建设银行将我培养成一位工作出色的新时代女性。
年是不平凡的一年，为贯彻落实党的十九大精神，坚持回归本源、不忘初心、牢记使命，建设银行主动承担起国有大行应尽的社会责任，以创新的金融产品服务、开放的金融共享平台、普惠的金融发展模式，提出住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”。更好的服务实体经济、支持产业转型升级、助力民生领域发展，破解社会痛点难点等问题。我所工作的支行是大庆市林甸县支行，林甸县作为国家的一级贫困县，一直以来脱贫工作都是政府的工作重点和难点。我行深刻学习了“三大战略”，将普惠金融和金融科技结合当地经济形势开展了金智惠民、金融扶贫的工作。由于林甸当地农民居多，为解决农户融资难、融资贵的痛点，我行将“裕农通”和“农户快贷”产品作为普惠金融的重要产品，成立了专门的农贷工作小组深入村屯办理业务，在县域乡镇做推广。各个村屯和县行距离偏远，且交通不便。我们驱车下乡为农民办理业务也异常的艰苦。在冬天零下三十度的天气中，一路上积雪深厚，坑洼较多，进村的路也是被雪覆盖的土路，装满热水的水壶也变得冰凉。我们小组一行三人来到永久村和村长说明情况，将建行的惠民政策和优惠产品带到农户家中，在了解情况之后村长特别开心，为我们竖起了大拇指，说建设银行真是为我们农民排忧解难的的好银行啊！随即号召村民前来办理农贷业务。办理一会后听闻有一农户家中情况特殊，土地确权持有人腿部伤残，不便行走，我们便决定亲自去农户家中为其办理。走进这间温暖的小屋，一位大娘招待我们在热炕头坐下，冰冷的羽绒服瞬间变得温暖。床边躺着一位大爷，是他卧床的老伴。我们聊天中得知一家人本是身体健康，每年种地自给自足的充实家庭。却不想去年的一次意外让家中不堪重负。老人和老伴发生了车祸，危急关头老人将妻子护在怀中，自己的一条腿却差点截肢。老人才五十多岁就要卧床养伤，看着两鬓斑白，愁容满面。原来不能外出打工，家里只有这几十亩地每年种植供养一家人家，如今已为了治病都快花光了积蓄，明年种地的种子化肥还没钱买呢。我们同情之余马上为老人测了额度，符合要求当即办理了惠农卡，开通了电子银行业务。线上申请了四万元的贷款额度，当即全部支用。农户看着这几分钟钱就进卡了激动的差点落泪，一直跟我们说要不是你们我们家来年就没钱种地了！我深感骄傲的同时差点流出眼泪。像这样急需资金供给生活的家庭该有多少家？我们能做的只是发现和帮助。真希望建行的产品能够普惠到世界每个角落，让千千万万家过上幸福的生活！通过推进小微企业贷款，裕农通和农贷业务，改善了农村支付环境，为广大农民客户提供“金融下乡”服务，为助力乡村振兴、服务三农、改善民生、脱贫攻坚贡献了重要力量。建设银行实现了乡村金融新高度，真正的为农户办实事、谋福利，用实际行动支持“三农”经济发展，践行普惠金融。
年以来，我行不断探索新金融发展的路径，发力住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”，开启“第二发展曲线”，B端赋能，C端突围，G端连接，全面提高数字化和精细化资源配置水平，巩固了良好的发展势头，培育了新的发展优势，作为国有大行的经营优势愈发凸显。我们秉持开放共享全新理念，全面承担大行社会责任。建设1.43万个“劳动者港湾”向社会开放，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警、城管、志愿者等户外工作者提供歇歇脚、喝喝水的地方。炎热的夏天环卫工人不用找树荫遮阳，寒冷的冬天能来建行接一壶暖暖的水，开放的卫生间随时供公众使用。这一幕幕温暖的画面，几乎每天都在全国的建设银行网点上演，每一位员工都传递着温暖。
建设银行一直以国有大行的格局和担当，积极支持国家战略和实体经济发展，以实际行动积极践行普惠金融，普惠大众、造福百姓、为国分忧。作为建设银行新时代女性员工的我，也将不断的完善自身，争取以专业的技能和更热情的服务投入到建设银行的工作中去，坚定信心、砥砺前行。我热爱建行，希望通过我的努力能将我建行的光辉照的更远，为新时代经济社会发展贡献力量。
门小琳
哈尔滨动力安乐支行
平凡道路上的非凡人生
建行哈尔滨安乐支行是一个仅有七人的小网点，是一个“迷你型”网点，没有得天独厚的地理位置，所处在原三大动力工厂的家属楼区域内，但是就是这么一个小网点，在我担任网点负责人的天日子里，创造了多个在系统内排名靠前的大业绩，人均绩效从支行倒数第一变成人均绩效正数第一的“奇迹”，我虽然个子矮小，身形单薄，却用我瘦弱的肩膀扛起了一个网点，自入行以来，我亲历了建行发展的艰难岁月和辉煌时刻，但无论什么情况下，我都对建行对自己充满信心与希望，我从最初的柜员、高级柜员、大堂经理、营运主管到如今的网点负责人，这一路从平凡的工作岗位上坚定地走来，过去的十五年，是我最美好的年华，我始终无悔地奉献着自己的青春，在最美的年华里与建行为伴，为建行的事业贡献我全部的力量。
每天早上我都会早早的到达网点，换工服，理仪表，准备晨会，计划日程，开始全新一天的战斗。每天的晨会虽然只有短短的十分钟到十五分钟，却能够激发大家的工作热情，提振员工工作士气，气氛活跃，激情洋溢，员工们互相交流自己在工作中遇到的问题和疑惑分类表达，并依据集体的力量，予以讨论解决，同时晨会上我每天都会对昨天的业绩进行整体点评，对于高柜内优质服务的柜员进行表扬；对于大堂营销主动意识突出的员工进行表扬；对于单项业绩突出的员工进行表扬；大家一起鼓掌、出拳等激励性动作，更加激发员工无限的激情，使员工以精神饱满的状态去迎接新一天的开始，我认为正能量能够带来最大的传播效应，鼓舞员工等于鼓舞团队，我总是努力去寻找员工身上的闪光点，让他们在各自优势领域绽放光芒。
对待客户，我始终相信精诚所至，金石为开，用心与真诚去维护客户，同时还需具备精细化服务，使客户有一种宾至如归的直观体验，不能只让客户记住你服务时的微笑，更要注重时间效率、细节沟通等延伸服务的更深层的内涵，今年旺季营销时，一位崔女士拎着80万现金匆忙走进网点，笑眯眯的对我说，我把其他银行的钱都取出来了，把钱放在你这里，我放心，这是一个客户的心声，作为安乐支行的忠实客户，我和崔女士的渊源还得从一次银保说起，在我刚刚接任网点负责人时，崔女士遇到突发事件，资金链断裂，急需用钱，面对高额的滞纳金，崔女士想提前支取我行的银保产品，我得知后，火速联系保险公司，选择最优方式办理，进行保单最大金额的贷款，那时崔女士每天都来网点，每次都心情激动，迫切急需用钱，终于在与保险公司多次沟通下，办理绿色通道业务，崔女士不足一周内钱款到账，解决了崔女士的燃眉之急，更重要使崔女士免于高额滞纳金，顺利解决崔女士所处困境，从那以后，我和崔女士与其说是客户关系，不如说是朋友或亲人，我觉得营销客户从心出发，比单纯的只为营销而营销更能留住客户，客户也会更忠于建行，在建行工作的这些年来，我始终以阳光般灿烂的笑脸、持之以恒的热心，践行着建行“以客户为中心，客户至上，处处维护客户利益”的服务理念。
网点负责人的工作看起来风光无限，背后的辛苦却鲜为人知，网点的员工笑称我是一个风风火火的人，来无影，去无踪，忙起来就像一个不停旋转的“瘦陀螺”，为贯彻落实上级行关于“六稳、六保”工作要求，积极发展普惠金融业务，创新金融服务，支持小微企业发展，我带领团队利用班后时间及休息日，走遍了附近大街小巷的各类饭店、各种商铺；哈安市场里大大小小六十余摊床、哈安橱柜一条街；再次走进海城大市场，拜访曾经的龙商户客户，询问客户的经营状况，积极宣传我行普惠金融产品，希望帮助客户度过难关，每次出去拓展回家时已是满天繁星，万家灯火，网点青年员工居多，尤其是女员工，孩子最小仅仅六个月，最大不过小学二年级，每次外出拓展“坚强的妈妈”们欣然接受，没有任何怨言，并且圆满的完成任务，我看在眼里，疼在心上，我也是其中一位妈妈，我深知孩子需要妈妈那种渴望的眼神，我深知年迈的父母需要儿女照顾的心情，可是为了这份工作，这份当成自己终生为之奋斗的事业来说，我们必须爱岗敬业，虽然它是平凡的奉献精神，却是每个人都必须具备的，同时它也是一种伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，伟大源于自愿，没有平凡和自愿的付出，就没有伟大的奉献，工作不仅仅是我们谋生的手段，而是我们实现自我价值的永恒事业。
这就是我——一个网点当家人担子扛在肩的一行之长，我用小小的身躯撑起一片蓝天，不惊艳，不奢华，却平淡，真实，在平凡的道路上创造非凡的成就。
二等奖
苏玉玲
大庆分行庆新支行
爱岗敬业竭全力，心底无私天地宽
我记得雷锋日记中有着这样一段话:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一片黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。我是一颗螺丝钉，党组织把我拧在哪里，我就在哪里起作用。
我是一名在建行工作25年以上的建行人，我学习雷锋精神，到最缺少柜员的庆新支行做一名现金柜员，干以前从没有干过的岗位，客户经理、大堂经理、产品经理、业务主管都干过了，我喜欢挑战，我在银行工作这么多年，现金业务一定要会。孟子说:路虽远,不行则不至;事虽小,不为而不成,既然我选择了柜台工作，就像螺丝钉一样，拧在哪里就在那里起作用。我真心爱岗,全力敬业,充满爱心的服务群众,兢兢业业的做好本职,情真意切的奉献岗位,在不平凡的岗位上干出不平凡的业绩,绽放生命的光彩。
我在庆新支行做现金柜员以来，每天都以自己的细心与温情，为客户带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到服务来窗口的每一位客户，有一位退休多年七十多的阿姨，每月来领工资都愿意到我这个窗口办理业务，无论是取现金还是转存都是好几笔业务，必须按照它的思路来办理，而且必须打印工资流水，她看不明白，我就帮她看，说给她听，我很理解年龄大的老人的心里，既怕工资发少了，又怕工资发错了，存错了，她的喜怒都写在脸上，我会耐心处理她的每一笔业务，直到她露出满意的笑容，给她老人家办完业务都过了吃饭时间，但我不在意，党和国家给退休老人的福利待遇，让她必须领会，我努力将党的温暖根植到每一个人的心中。这位阿姨也非常有心遇到节假日来办理业务就会买糖果分给我们吃，拿我们当她的孩子一样，真是爱推动爱，微光点亮微光，就会有生生不息的希望，当善良的人拉起手来，春天应该就快来了。所以我用自己青春和努力服务客户，服务社会，在平凡的工作岗位上默默奉献着自己的力量。在与建行同成长进共步的每一天都充满温情。
随着建行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。有一次有三口之家带着大量现金来窗口办理孩子的出国留学资金证明，同时也要存款资金利益最大化，不想有一丁点的损失，我详细了解他们的存款结构，给出最合理的存款方式，同时告诉他们不同国家的大使馆要求不尽相同，让他们打电话问清楚大使馆的详细要求，以免耽误时间和浪费精力，别耽误孩子留学大事。给他们办完所有业务，他们三口人都非常满意，孩子的爸爸留下手机号说你家小孩要出去留学一定找他帮忙而且他能帮我省钱，千万不要客气，我很是感动，每一位家长都希望自己的孩子有更美好的未来，能成为国家社会的栋梁之才，事很小，但他的善良珍贵，希望每一个人都深怀这份“为他人着想的善良”让这艰难的世间多几分温暖。
历来存款是立行之本，做好吸收存款工作的关键是要真诚服务，赢得客户的心，真诚服务是我们银行工作的出发点和归宿，对所有客户要做到用心服务，微笑服务，让客户感到亲切愉悦和满意，在真诚服务的基础上做到细致入微，力求工作的完美，在充分了解客户基本情况的基础上，能针对不同客户的特点细致入微的努力做好服务，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于其他银行，树立建行在客户心目中的良好信誉和品牌地位，达到为建行吸引客户创造良好的经济效益，又赢得客户的赞许。经常来办理业务有一对聋哑夫妇，他们每次办理业务都用手势来表达，我已经了然于心，帮他们查余额，取款，存款，每次办理完业务都伸出大拇哥对我表示感谢，我以热情耐心服务，为建行树立良好的形象，还有一位客户拿着大额存单来取钱，说是其他银行利率高于我行，我不急于说不能取走，告诉他我行的存款优惠政策，上浮50%的大额存款可以考虑，还有长短期的理财业务，他斟酌片刻就决定还是存在我们这里，这样的事情每一天都会演绎着，我希望来我这里办理业务的每一客户都要满意，把提高客户的满意度作为我的座右铭。
海尔总裁张瑞敏先生说过:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的工作干好就是不平凡!”默默工作,为自己打下基础,这不是平庸的表现,而是一种财富的积累。只有从小事做起,才能够积累经验,步向成功。在任何平凡的岗位都蕴藏着巨大的机会,这些机会等待着我们去发现,我们应该珍惜每一次来之不易的机会,本着爱岗敬业的精神,怀揣着坚定不移的决心在建行事业中努力奋斗。
旧日已展千重锦，未来再进百尺杆，新的开始孕育新的希望，今后我会以更加顽强的毅力，更加务实的作风奋力拼搏，实现自身价值。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在建行工作的发展道路上，离不开组织的关心和支持，以更好的服务发挥妇女“半边天”的作用，尽我们的最大努力把党的温暖和国有大银行的责任和担当种在百姓心中。
有句广告说得好:思想有多远,我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当做人生追求的一种境界时，我们就会在工作中少一些计较,多一份奉献;少一些抱怨,多一份责任;少一些懒惰，多一些上进心，有了这种境界,我们会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩、努力的态度,把工作做的尽善尽美,从而赢得他人的尊重。我们从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提高自身政策理论水平和业务素质，用自己的实际行动，用高尚的人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼。
东风随春归，发我枝上花，年的春天，注定是一个难忘的春天,自从新冠肺炎疫情发生以来，在这次战役和大考中，建行的女员工坚定必胜信念，无论是在单位还是在家里都严于律己自觉扛起责任，统筹做好金融服务和疫情防控各项工作，进一步发扬“四自”精神，承担起新时代新金融赋予的使命，处处展现巾帼力量和风采。愿我们每个中国人，今后都在自己被需要时发出光来，用点点微光，照亮黑暗，温暖人间。
徐妍
大庆分行肇源支行
激情岁月无悔建行
看到这个征文的时候，我很兴奋也很发愁。兴奋的是肇源支行女员工们在平凡岗位上做的不平凡的事终于可以让更多的人了解，发愁的是太多感人的故事我不知道应该从哪写起。
思考良久，思绪万千。时间就回到了年8月26日我刚到肇源支行报道的日子，那天天气很好，我很忐忑。到了支行，我第一个见到的人是朱姨，王行长告诉我职场上不论什么年纪，都应该叫姐，业务上很听话的我，在生活上这次没听话。过年前，有次朱姨问我，你爸爸妈妈什么时候来接你回家过年啊，同事戏称这是你单位里的妈在问你家里的妈呢。是啊，在离家公里这个不远不近的地方工作，朱姨给了我母亲一样的温暖。而且她从来不休假，带病上班，甚至疫情最严重的时候也冲在第一线。员工渠道每年都会推送全年盘点，我曾问过她，一年天，为什么都是你结账啊？她永远在前，给了所有员工足够的安全感，凡事有她在。
第二个见到的人，是珊姐，今年是她来肇源的第五个年头。万笔无差错，这个形容她，我觉得不确切。因为她从来不出差错，柜员的岗位上没有她不会的业务，她在这个岗位上做到了极致。刚入行跟着珊姐学业务，我就惊叹她的娴熟。从来没休过年假的她，把所有的时间都用来钻研每一笔业务，她有一个特别厚的笔记本，那个笔记本上记录了业务操作流程，可能出现的情况。她在这个平凡的一线岗位上，一直都在做着这些不平凡的事。丁姐，她是我入行见到的第三个人，入行两年的她，是个火爆脾气，但她教我们业务的时候，从来都是耐心有加，但遇到刁钻不好解释的客户，她一直都是护住我们，冒着可能被投诉的风险，自己来解释，自己来承担。
普惠金融是行里现在大力发展的一项业务，落实到我们行里就有像农贷这样的业务。就需要员工下乡到村到户办理业务，我很有幸接触到了这个业务，跟着同事们下过乡，就听着娟姨和郑姐说起农贷的不易，每天要早早到行里，交接设备，坐车一个村一个村的跑，经常一个村人多办理完业务就要去赶去下一个村子，中午吃不上饭是常有的事，晚上7、8点钟回来。路上可能啃两口自己带的面包，她们经常会因为面包太干，热水太少，回家之后胃疼。东北的冬天那么冷，又有很多村屯没有信号，她们不能在屋里办业务，只能在户外旷野找信号，经常冻的连授权都没有指纹了。下乡的那几个月，她们没有休息日，只有在和各个行的竞争中能快一步，更快一步，抢到更多的客户资源。她们从未抱怨，一直向前，不断努力。捷报频传大概就是对她们努力的最好褒奖。
肇源行的二楼有贷款业务，我偶尔可能会作为跑腿上去帮帮忙，就接触到了王姨。我看过助保贷的帮扶对象，也看过助保贷的相关文件，也知道这个业务有多繁琐。王姨作为主力，她甚至没时间照顾家里怀孕7、8个月的女儿，看她的朋友圈经常6、7点还没下班，周末的休息用来加班，陪女儿去产检都需要她挤时间。白天上班晚上陪伴女儿，她太累的时候就靠咖啡提神，就这样，她的工作依然没有落下，很出色，并没有因为快要退休就敷衍了事。
诸如此类的事情太多太多了，恕我篇幅有限，能力有限，没法一一列举，建行是我第一份真正意义上的工作。揣揣不安的来到了肇源建行，第一次进入职场不知道如何与人相处，第一次转换身份不知道如何与客户说话。在行里所有人的帮助下我一步一步脚踏实地的成长，很谢谢各位前辈给予的帮助。
不后悔把大好年华奉献给建行大概是我听过最美的情话，肇源建行的各位女职工用行动在捍卫这句话，每个人都嫁给了建行，没人抱怨辛苦，没人抱怨被误解。大家都紧紧的抱成一团，为建行发光发热。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，有着这群努力奋进不畏艰辛的女同事，我有理由相信，建行的明天会更美好！
胡馨予
哈尔滨呼兰支行
激情岁月无悔建行
——我身边的她
年的春天,原本是百花盛开的季节,一场来势凶猛的疫情打乱了所有人的生活。让这个春天少了一些浪漫,却多了许多忙碌,每一位奋斗在建设银行呼兰支行一线岗位的女同胞,个个都是女汉子。她们舍小家顾大家，全力以赴为打赢这场没有硝烟的疫情阻击战。巾帼不让须眉，不忘初心,牢记使命,立足岗位,抗击疫情，守护着人民群众的财产安全，她们也是防疫前线的最美“逆行者”。以实际行动为这个春天献礼。
她，也是其中的一员，一名年轻的网点负责人–刘洋。年大学毕业步入新的人生阶段—进入中国建设银行工作，自此在网点一线工作至今，这说长不长说短也不短的十二年，她的青春与建行一起经历十二年建行的大发展时代。十年弹指一挥间，有建行的网点转型；有建行新一代系统跨时代的变革；有旺季营销和商户会战，有ETC攻坚。与建行一起经历了“三大战略”的启动与发展，从网点做起，推动“战略”发展；与建行一起经历了“劳动者港湾”的成立与推广，看着劳动者港湾为有需要的人提供帮助时得到的一张张满意笑容；也与建行一起经历了普惠金融、抗疫等时刻。做为建行人，可以与建行一起经历，很荣幸。也很荣幸她可以贡献微薄之力为建行事业添砖加瓦，也正是因为有了每一个建行人的付出，才让我们看到了建行的发展与蜕变。
年11月份她第一次走上了新的岗位-呼兰支行营业部经理岗位，这是一个全新的岗位转变，不同岗位的变换，让她上任之前有忐忑、有担心、有热忱、也有可以做好工作的决心。初到岗位，无论是在面对新的环境还是新的工作职责，一切都是新的，会有紧张，有杂乱、工作内容的变化让她慢慢的意识到工作方式也需要改变。此时，疫情爆发，网点弹性营业，但是工作不能暂停，停工不停业，虽然网点柜台不能按时正常对外营业，但是网点其他相关事务还需要处理，为周边居民在疫情期间提供正常的金融服务，身为网点负责人的她，在疫情期间，不管是否当班，每天早上营业前都会去行里，带领和督促当班人员对营业场所及各类设备等高频接触设施进行消毒。在非营业日通过